VELD

Een winkel die het proces afmaakt

Een koffiebranderij die per week op bestelling brandt. De onderdelen die in het echt stukgaan zitten na de homepage, dus die zijn hier allemaal af: varianten, de rekensom in de winkelwagen, afrekenen en de bevestiging.

Een branddatum, een batchnummer en een verzenddag die zichzelf uitrekenen
Winkelwagen, afrekenen en bevestiging die echt werken, tot en met de bezorgdatum
Gratis verzending vanaf 35 euro, met een balk die laat zien hoeveel er nog bij moet

Klant: VELD
Branche: Koffiebranderij
Soort: Bouwen
Platform: Op maat

Het probleem

De versheid stond nergens op de site

De koffie werd per week op bestelling gebrand, maar de site liet daar niets van zien. Geen branddatum, geen batch, geen verzenddag. Alleen producten met een prijs erbij. En juist die versheid is het hele verschil met de supermarkt: zonder branddatum verkoop je precies hetzelfde als het schap, alleen duurder.

De winkel hield op bij de homepage

Alles wat daarna komt, kiezen tussen maten en malingen, afrekenen, een abonnement, was er niet of werkte half. Dat is precies waar het geld lekt: bij de varianten, bij de grens voor gratis verzending, bij de validatie op het afrekenformulier. Een mooie voorpagina lost daar niets van op.
Wat ik heb gedaan

De branddatum tot hoofdzaak gemaakt

Het batchnummer en de brand- en verzenddag rekenen zichzelf uit vanuit de week waarin iemand kijkt, dus de pagina claimt nooit een datum die verlopen is. Op de productpagina staat de branddatum naast de prijs en niet verstopt in een tabblad onderaan. Daarnaast staat er een schuif die verse koffie naast negen maanden oude koffie legt, zodat het verschil te zien is in plaats van alleen beweerd.

Een winkelwagen die per variant telt

Product, maat, maling en abonnement vormen samen de sleutel, dus dezelfde koffie in een andere maling is een eigen regel en telt niet stilletjes op bij de vorige. De bedragen gaan door de hele winkel in hele centen, zodat er niets wegvalt in afronding en de bon optelt tot precies wat er betaald is.

Gratis verzending als stand, niet als regel

Gratis verzending begint bij 35 euro. In de winkelwagen staat dat niet als zin maar als balk: hoeveel er nog bij moet, en hoe ver iemand al is. Zo wordt het een doel tijdens het winkelen in plaats van een verrassing bij het afrekenen.

Afrekenen met echte validatie

Betaalmethode bovenaan, dan het adres, met echte validatie op de Nederlandse postcode in plaats van een veld dat alles goedkeurt. Verzendkosten en de grens voor gratis verzending rekenen live mee. Er is geen account nodig en geen wachtwoord, want dat zijn twee schermen waarop mensen afhaken zonder dat ze iets toevoegen.

Acht betaallogo's, allemaal zelf gehost

De acht betaallogo's staan op de site zelf, zonder ook maar een externe aanroep, dus er lekt niets weg naar een derde partij en er gaat niets stuk als die partij zijn adres verandert. Elke weergave in de winkel is bovendien deelbaar via een link, zodat een losse stap direct te tonen is zonder iemand er eerst doorheen te praten.
Het resultaat

VELD heeft nu een winkel die het proces afmaakt in plaats van bij de voorpagina te stoppen. De versheid die het verschil met de supermarkt is, staat vooraan en houdt zijn eigen datums bij, en alles daarna, de varianten, de winkelwagen, het afrekenen en de bevestiging, loopt door tot en met de bezorgdatum op de bon. Het draait op de code van de winkel zelf, zonder externe aanroepen voor iets kleins als een betaallogo.